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Ordini
Come faccio un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello, vai al checkout, inserisci i dati di spedizione e paga. Riceverai subito un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine.
Non ho ricevuto l'email di conferma. Cosa faccio?
Controlla la posta indesiderata o la scheda Promozioni. Se non la trovi, scrivici indicando nome ed email usati per l'ordine: verifichiamo noi.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, finché non è stato spedito. Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine. Se è già partito, puoi usare il diritto di recesso di 14 giorni una volta ricevuto il pacco.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con i metodi di pagamento mostrati al checkout, ad esempio carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Il sito usa una connessione cifrata e i pagamenti sono gestiti da fornitori certificati. Noi non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta.
I prezzi includono l'IVA?
Sì, tutti i prezzi sono in euro e IVA inclusa. Le spese di spedizione sono mostrate nel checkout prima del pagamento.
Spedizioni e tracciamento
Quanto costa la spedizione e quanto ci mette?
La spedizione costa 4,90 € ed è gratuita per ordini da 29 € in su (IVA inclusa). Spediamo con GLS: prepariamo e spediamo l'ordine entro 1-2 giorni lavorativi e, dopo la spedizione, la consegna richiede di solito 2-4 giorni lavorativi. Tutti i dettagli sono nella Politica di spedizione.
Spedite all'estero?
Al momento spediamo solo in Italia, in tutta Italia.
Come seguo il mio pacco?
Quando il pacco parte ti inviamo un'email con il numero e il link di tracciamento. Trovi tutti i passaggi nella pagina Traccia il tuo ordine.
Il pacco è arrivato danneggiato o con un prodotto sbagliato. Cosa faccio?
Scrivici con il numero d'ordine e qualche foto del prodotto e dell'imballo, possibilmente entro 7 giorni dalla consegna. Ti mandiamo il prodotto giusto o ti rimborsiamo, senza costi per te.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto, senza dover spiegare il motivo. Scrivici a info@gadget24italia.com con il numero d'ordine e ti mandiamo un'etichetta di reso prepagata GLS: il reso è gratuito per te. Poi hai altri 14 giorni per spedire il reso. Leggi la Politica di rimborso per tutti i dettagli e le eccezioni.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che l'hai spedito, prima di effettuare il rimborso.
Ho comprato su TikTok Shop. Come faccio il reso?
Apri la richiesta di reso direttamente dall'app TikTok, nella sezione ordini. Se hai bisogno di aiuto, puoi comunque scriverci.
Garanzia
I prodotti sono in garanzia?
Sì, tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Se un prodotto ha un difetto, scrivici con il numero d'ordine, una descrizione e, se puoi, una foto o un video: lo ripariamo o lo sostituiamo senza costi e, nei casi previsti dalla legge, ti rimborsiamo. Dettagli nella Politica di rimborso.
Fattura
Posso avere la fattura?
Sì. Richiedila prima che l'ordine venga spedito, nel checkout se trovi il campo dedicato oppure scrivendoci con il numero d'ordine e i tuoi dati fiscali (codice fiscale o partita IVA e, se hai la partita IVA, codice destinatario o PEC).
Account
Devo creare un account per acquistare?
No, non è obbligatorio. Con l'account però puoi vedere lo storico e lo stato dei tuoi ordini in un unico posto.
Come cancello il mio account o i miei dati?
Scrivici a info@gadget24italia.com. Alcuni dati degli ordini vanno conservati per obblighi fiscali; trovi tutto nell'Informativa privacy.
Contatti
Come posso contattarvi?
Scrivici a info@gadget24italia.com o usa il modulo nella pagina Contatti. Rispondiamo in italiano. Orari e tempi di risposta: dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00; rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Tutti i nostri recapiti sono nella pagina Informazioni di contatto.