Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026

1. Venditore

Le presenti Condizioni generali di vendita (le "Condizioni") regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito Gadget24 (il "Sito") da Gadget24 (il "Venditore").

Email: info@gadget24italia.com
Assistenza clienti via email: dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00; rispondiamo entro 1 giorno lavorativo

Tutte le comunicazioni relative al contratto, comprese le comunicazioni di recesso, le richieste di garanzia e i reclami, possono essere inviate all'indirizzo email sopra indicato.

2. Ambito di applicazione

Le Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito e sono redatte in conformità al D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), in particolare agli artt. 45-67 sui contratti a distanza, e al D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Il Sito è rivolto a clienti che agiscono come consumatori (il "Cliente"), ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per acquistare è necessario essere maggiorenni.

Prima di inviare l'ordine il Cliente è invitato a leggere le Condizioni, che può salvare e stampare. Il Venditore non aderisce a codici di condotta specifici. Le Condizioni sono disponibili in lingua italiana, che è anche la lingua del contratto.

Gli ordini effettuati tramite TikTok Shop sono soggetti anche ai termini della piattaforma TikTok Shop; per quanto non diversamente previsto da tali termini, e in ogni caso per i diritti inderogabili del consumatore, si applicano le presenti Condizioni.

3. Prodotti e informazioni

Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono descritte nella relativa scheda. Le immagini hanno lo scopo di rappresentare il prodotto e possono differire leggermente dall'aspetto reale (ad esempio per colori o accessori non inclusi), senza che ciò ne alteri le caratteristiche essenziali descritte nella scheda. I prodotti sono offerti fino a esaurimento delle scorte.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono l'IVA secondo l'aliquota applicabile. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo del prodotto: sono indicate nella Politica di spedizione e mostrate nel checkout prima della conferma dell'ordine, insieme al prezzo totale.

In caso di annuncio di una riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato è il prezzo più basso applicato dal Venditore nei 30 giorni precedenti l'applicazione della riduzione, come previsto dall'art. 17-bis del Codice del Consumo.

Il prezzo applicato è quello indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. In caso di errore manifesto nel prezzo indicato, il Venditore ne informa il Cliente prima della spedizione: il Cliente può scegliere se confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo, ottenendo il rimborso integrale di quanto pagato.

5. Conclusione del contratto

Per acquistare, il Cliente:

aggiunge i prodotti al carrello;
inserisce nel checkout i dati di contatto, di spedizione e di pagamento;
verifica il riepilogo dell'ordine, con il prezzo totale comprensivo di IVA e spese di spedizione, e può correggere eventuali errori di inserimento tornando ai passaggi precedenti;
invia l'ordine cliccando sul pulsante di pagamento, che indica che l'ordine comporta l'obbligo di pagare (art. 51, comma 2, Codice del Consumo).

Il contratto si conclude quando il Cliente riceve l'email di conferma dell'ordine, che il Venditore invia senza ingiustificato ritardo all'indirizzo indicato dal Cliente. L'email contiene il riepilogo dell'ordine e il link alle presenti Condizioni e vale come conferma del contratto su mezzo durevole (art. 51, comma 7, Codice del Consumo). L'ordine viene archiviato dal Venditore ed è consultabile dal Cliente tramite il link presente nell'email di conferma o, se ha creato un account, nella sezione dell'account dedicata agli ordini.

Il Venditore può non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, mancato buon esito del pagamento o fondato sospetto di frode, informandone il Cliente e rimborsando senza ritardo, e comunque entro 14 giorni, quanto eventualmente già pagato.

6. Pagamento

Il pagamento si effettua al momento dell'ordine con uno dei metodi di pagamento mostrati al checkout. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro dai fornitori di servizi di pagamento (ad esempio tramite Shopify Payments): il Venditore non riceve né conserva i dati completi delle carte di pagamento. L'importo viene addebitato al momento della conferma dell'ordine, salvo diverse modalità previste dal metodo di pagamento scelto.

7. Consegna

I prodotti sono consegnati in Italia, all'indirizzo indicato dal Cliente, tramite il corriere GLS. Al momento il Venditore non effettua spedizioni verso altri Paesi. La Politica di spedizione riporta tempi di preparazione (1-2 giorni lavorativi), tempi stimati di consegna dopo la spedizione (2-4 giorni lavorativi) e costi (4,90 €, spedizione gratuita per ordini da 29 € in su, IVA inclusa). Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro il termine indicato e in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo). Se il Venditore non effettua la consegna entro tale termine, il Cliente può fissare un termine supplementare adeguato; se anche questo decorre inutilmente, il Cliente può risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato, salvo il diritto al risarcimento del danno.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne entra materialmente in possesso (art. 63 Codice del Consumo). Per i pacchi danneggiati si veda la Politica di rimborso.

8. Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Il Cliente può chiedere l'annullamento dell'ordine scrivendo a info@gadget24italia.com il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, il Venditore lo annulla e rimborsa l'intero importo. Se l'ordine è già stato spedito, il Cliente può esercitare il diritto di recesso descritto al punto 9.

9. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti (artt. 52-59 Codice del Consumo). Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il reso per recesso è gratuito per il Cliente, tramite un'etichetta di reso prepagata GLS fornita dal Venditore. Le modalità di esercizio, le esclusioni e il modulo di recesso tipo sono descritti nella Politica di rimborso, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dagli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna; i difetti che si manifestano entro 1 anno si presumono esistenti al momento della consegna. Il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del bene senza spese e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La procedura è descritta nella Politica di rimborso. Eventuali garanzie convenzionali del produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la limitano.

11. Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancate esecuzioni dovuti a cause di forza maggiore o a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, fermi restando i diritti del Cliente previsti dalla legge, compreso il diritto alla risoluzione e al rimborso. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), per danno da prodotto difettoso (artt. 114 e seguenti Codice del Consumo) o in altri casi in cui tale limitazione non è consentita dalla legge, né limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

12. Fattura

Per gli acquisti online da parte di consumatori non è obbligatoria l'emissione della fattura, salvo richiesta del Cliente. Il Cliente che desidera la fattura deve richiederla al più tardi al momento dell'effettuazione dell'operazione, cioè prima della spedizione dell'ordine (art. 22 DPR 633/1972), indicando i dati fiscali necessari (codice fiscale o partita IVA e, per i titolari di partita IVA, codice destinatario o PEC). La richiesta può essere fatta nel checkout, se è presente il campo dedicato, oppure scrivendo a info@gadget24italia.com.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati secondo l'Informativa privacy.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Resta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale del consumatore (art. 6 Reg. CE 593/2008). Per qualsiasi controversia relativa al contratto è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in Italia (artt. 33, comma 2, lett. u, e 66-bis Codice del Consumo). Per i consumatori residenti in un altro Stato dell'Unione europea si applica il Reg. UE 1215/2012.

15. Reclami e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a info@gadget24italia.com. Il Venditore si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile, di norma entro 1 giorno lavorativo, e a cercare una soluzione amichevole.

Il consumatore può inoltre ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso uno degli organismi iscritti negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del Consumo, consultabili sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Il Venditore non ha aderito a un organismo ADR specifico; se un reclamo non viene risolto, il Venditore comunica al consumatore su supporto durevole l'organismo ADR competente e se intende avvalersene (art. 141-sexies Codice del Consumo). Per le controversie con venditori di altri Paesi UE il consumatore può rivolgersi anche al Centro Europeo Consumatori Italia; per controversie transfrontaliere di valore fino a 5.000 euro è disponibile il procedimento europeo per le controversie di modesta entità (Reg. CE 861/2007).

La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) prevista dal Reg. UE 524/2013 è stata dismessa il 20 luglio 2025, a seguito dell'abrogazione disposta dal Reg. UE 2024/3228. Resta in ogni caso salvo il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente.